1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

3.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

4.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

5.简述历史文化名城的特征

6.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

7.管理者直接指导下属工作的职权是

8.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

9.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

10.良好的细分市场应具有的特征包括

11.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

12.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

13.提出经营单位组合分析法的是

14.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

15.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

16.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

17.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

18.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

19.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

20.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。