1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

5.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

6.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

7.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

8.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

9.托马斯库克被誉为“ __________”。

10.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

11.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

12.简述回答旅游市场营销环境的内容。

13.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

14.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

15.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

16.简要回答旅游促销的作用

17.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

18.试述旅游资源评价的内容。

19.简述有效控制的特征。

20.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。