1.托马斯库克被誉为“ __________”。

2.简要回答旅游产品的特征。

3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

4.简要回答可持续发展的内涵。

5.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

6._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

7.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

8.按照组织系统划分的沟通类别是

9.规范性决策

10.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

11.简述旅游资源保护的具体原则。

12.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

13.康乐型气候

14.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

15.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

16.故宫旧称为________。

17.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

18.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

19.标杆控制工作步骤的起点是

20.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是