1.组织结构的特性包括

2.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

3.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

4.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.________是世界第二大宗教。

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

9.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

10.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

11.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

12.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

13.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

14.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

15.企业评价细分市场的主要指标包括

16.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

17.简析旅游活动季节性形成的原因。

18.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

19.简述旅游消费心理的发展趋势

20.简述中国古代建筑的主要特点。