1.简要回答饭店在旅游业中的作用。

2.锥形式组织结构的特征包括

3.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

4.试述旅游资源开发的内涵与内容。

5.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

6.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

7.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

8.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

9.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

10.简述平衡积分卡的控制作用。

11.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

12.下列属于集体决策方法的有

13.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

14.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

15.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

16.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

17.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

18.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

19.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

20.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是