1.出口属于国际化经营的

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

4.组织所采取的传统绩效评估方法有

5.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

6.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

7.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

8.简述改变旅游者消极态度的策略？

9.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

10.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

11.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

12.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

13.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

14.简要回答旅游者的心理实质。

15.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

16.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

17.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

18.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

19.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

20.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。