1.简述员工招聘的步骤。

2.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

3.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

4.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

5.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

9.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

10.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

11.简述旅游者购买风险产生的原因。

12.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

13.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

14.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

15.简要回答差异化市场策略的优点。

16.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

17.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

18.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

19.良好的细分市场应具有的特征包括

20.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。