1.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

2.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

3.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

4.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

5.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

6.锥形式组织结构的特征包括

7.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

8.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

9.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

10.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

11.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

12.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

14.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

15.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

16.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

17.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

18.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

19.领导情景论包括

20.简述海洋旅游资源开发的内容。