1.锥形式组织结构的特征包括

2.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

3.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

4.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

5.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

6.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

7.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

8.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

9.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

10.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

11.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

12.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

13.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

14.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

15.简述提高服务语言表达效果的途径。

16.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18.管理者直接指导下属工作的职权是

19.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

20.处在组织文化层次结构表层的是