1.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

2.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

3.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

4.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

5.简述旅游中间商的管理措施

6.信息的存储工作环节包括

7.父母自我状态以权威和________为标志。

8.简述如何改变旅游者的消极态度。

9.简述历史文化名城的特征

10.简要回答差异化市场策略的优点。

11.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

12.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

13.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.简述改变旅游者消极态度的策略？

16._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

17.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

18.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

19.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

20.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。