1.韦伯认为，传统式权威的基础是

2.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

3.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

4.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

5.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

6.简述旅游消费者的心理实质。

7.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

8.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

10.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

11.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

12.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

13.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

14.企业资源计划（ERP)的物流管：

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

17.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

18.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

19.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

20.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。