1.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

2.按照功能划分，沟通可以分为

3.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

4.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

5.信息的存储工作环节包括

6.简述旅游消费态度学习的途径。

7.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

8.简述回答旅游市场营销环境的内容。

9.管理者直接指导下属工作的职权是

10.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

13.简述历史文化名城的特征

14.简述水体旅游资源的旅游功能。

15.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

16.康乐型气候

17.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

18.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

19.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

20.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。