1.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

2.提出“渐进决策”模式的学者是

3.简要回答旅游动机的主要类型。

4.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

5.组织结构的特性包括

6.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

7.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

8.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

9.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

10.简述水体与旅游活动之间的关系。

11.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

12.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

13.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

14.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

17.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

18.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

19.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

20.简要回答市场挑战者得战略类型。