1.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

2.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

3.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

4.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

5.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

6.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

7.简述标杆控制的缺陷。

8.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

9.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

10.简要回答旅游产品的特征。

11.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

12.出口属于国际化经营的

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

15.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

16.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

17.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

18.锥形式组织结构的特征包括

19.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

20.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。