1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.简要回答网络市场营销的优点。

3.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

4.简述旅游消费者的心理实质。

5.提出经营单位组合分析法的是

6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

7.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

8.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

9.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

10.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

11.简要回答帝王陵寝的特点？

12._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

13.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

14.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

15.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

16.简析饭店经营管理的发展趋势。

17.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

18.信息化程度主要影响组织决策的

19.管理者扮演的信息角色包括

20.简要回答现代旅游迅速发展的原因。