1.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

2.简述旅游心理学的研究现实意义。

3.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

4.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

5.简要回答旅游动机的主要类型。

6.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

9._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

10.标杆控制工作步骤的起点是

11.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

12.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

13.影响组织设计的主要因素有

14.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

15.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

16.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

17.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

18.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

19.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

20.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？