1.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

4.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

5.简述激发旅游动机的措施

6.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

7.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

8.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

9.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

10.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

11.简述沟通在管理中的主要作用。

12.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

13.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

14.组织所采取的传统绩效评估方法有

15.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

16.康乐型气候

17.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

18.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

19.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

20.旅游地可进入性