1.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

2.试述旅游市场营销理论的发展进程。

3.管理者扮演的信息角色包括

4.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

5.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

6.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

7.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

8.简要回答可持续发展的内涵。

9.简述提高服务语言表达效果的途径。

10.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

11.简述平衡积分卡的控制作用。

12.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

13.简要回答旅游产品组合策略的类型。

14.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

15.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

16.简述标杆控制的缺陷。

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

19.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

20.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是