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1.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。
填空题2.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
3.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛
多选题A. 共同目的~||~协作的愿望~||~信息的沟通~||~制度安排~||~体制改革
4.简述旅游中间商的管理措施
填空题5.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
6.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题7.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题8.简述回答气候气象与旅游的关系。
填空题9.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
10.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
单选题A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制
11.康乐型气候
填空题12.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
13.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题14.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？
填空题15.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是
单选题A. “瘦狗”型~||~“幼童”型~||~“金牛”型~||~“明星”型
16.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题17.简述如何改变旅游者的消极态度。
填空题18.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
19.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题20.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
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