1.按照功能划分，沟通可以分为

2.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

3.简要回答市场挑战者得战略类型。

4.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.旅游者情感过程

7.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

8.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

9.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

10.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

11.出口属于国际化经营的

12.简要回答网络市场营销的优点。

13.领导情景论包括

14.简述按五种标准划分的计划类型。

15.简述旅游资源调查的内容

16.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

17.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

18.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

19.简要回答旅游促销的作用

20.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。