1.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

2.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

3.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

4.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

5.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

6.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

7.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

8.简要回答差异化市场策略的优点。

9.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

10.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

12.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

13.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

14.简述员工招聘的步骤。

15.简述有效控制的特征。

16._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

19.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

20.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。