1.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

2.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

3.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

4.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

5.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

6.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

7.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

8.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

9.试述旅游资源开发的内涵与内容。

10.简述水体旅游资源的旅游功能。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

13.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

14.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

15.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

16.管理者扮演的信息角色包括

17.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

18.企业资源计划（ERP)的物流管：

19.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

20.简要回答旅游产品的特征。