1.简述员工招聘的步骤。

2.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

3.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

4.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

5.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

6.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

7.韦伯认为，传统式权威的基础是

8.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

9.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

10.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

11.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

12.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

13.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

14.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

15.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

16.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

17.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

18.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。