1.下列属于集体决策方法的有

2.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

3.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

4.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

5.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

6.简析旅游活动季节性形成的原因。

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

9.按照功能划分，沟通可以分为

10.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

11.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

12.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

13.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

14.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

17.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

19.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

20.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。