1.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

2.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

3.简述有效领导者的共同特性。

4.简述水体旅游资源的旅游功能。

5.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

6.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

7.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

8.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

9.简述旅游资源保护的具体原则。

10.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

11.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

12.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

13.局校人才招聘

14.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

15.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

18.旅游消费学习

19.简述激发旅游动机的措施

20.规范性决策