1.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

2.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

3.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

4.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

5.企业资源计划（ERP)的物流管：

6._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

7.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

8.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

9.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

10.简要回答旅游企业市场定位的过程。

11.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

12.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

13.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

14.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

15.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

16.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

18.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

19.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

20.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？