首页>题库>旅游管理
1.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
2.信息的存储工作环节包括
多选题A. 归档~||~登录~||~编目~||~编码~||~排架
3.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
4.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
5.简述旅游中间商的管理措施
填空题6.简析饭店经营管理的发展趋势。
填空题7.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题8.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为
单选题A. 正比例关系~||~反比例关系~||~没有关系~||~间接关系
9.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。
填空题10.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
11.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题12.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？
填空题13.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。
填空题14.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
15.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。
填空题16.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题17.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。
填空题18.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？
填空题19.简述旅游者购买风险产生的原因。
填空题20.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题
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