1.________是世界第二大宗教。

2.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

3.简要回答旅游产品的特征。

4.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

5.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

6.简述改变旅游者消极态度的策略？

7.简要回答帝王陵寝的特点？

8.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

9.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

10.简述人类历史文化遗址的主要类型。

11.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

12.康乐型气候

13.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

14.简述旅游心理学的研究现实意义。

15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

16.简述平衡积分卡的控制作用。

17.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

18.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

19.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

20.试述旅游资源开发的内涵与内容。