1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

3.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

8.简述有效领导者的共同特性。

9.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

10.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.康乐型气候

13.简述旅游资源调查的内容

14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

15.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

16.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

17.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

18.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

19.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

20.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择