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1.简述激发旅游动机的措施
填空题2.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题3.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
单选题A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段
5.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
7.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题8.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
单选题A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制
9.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题10.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
单选题A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段
11.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。
填空题12.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
13.试述旅游市场营销理论的发展进程。
填空题14.故宫旧称为________。
填空题15.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
16._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。
填空题17.服务的整个营销过程都是以________为基础的。
填空题18.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？
填空题19.管理者直接指导下属工作的职权是
单选题A. 直线职权~||~参谋职权~||~职能职权~||~权益职权
20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。
填空题
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