1.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

2.简析饭店经营管理的发展趋势。

3.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

4.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

5.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

6.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

7.简述提高服务语言表达效果的途径。

8.简述员工招聘的步骤。

9.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

10.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

13.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

14.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.简述按五种标准划分的计划类型。

19.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

20.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为