1.简述旅游心理学的研究现实意义。

2.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

3.按照功能划分，沟通可以分为

4.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

7.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

8.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

9.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

12.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

13.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

14.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

15.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

16.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

17.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

18.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

19.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

20.简述旅游资源保护的具体原则。