1.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

2.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

3.简要回答差异化市场策略的优点。

4.试述旅游资源评价的内容。

5.简述旅游资源保护的具体原则。

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.简要回答旅游促销的作用

8.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

9.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

10.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

11.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

12.按照功能划分，沟通可以分为

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

18.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

19.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

20.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。