1.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

2.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

3.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

4.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

5.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

6.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

9.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

10.简述有效领导者的共同特性。

11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

12.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

13.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

14.简述影响旅游者购买行为的因素？

15.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

16.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

17.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

18.组织变革后的行为强化阶段是

19.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

20._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。