1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.简析饭店经营管理的发展趋势。

4.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

5.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

6.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

7.按决策问题重要性程度分类的决策包括

8.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

9.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

10.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

11.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

12.韦伯认为，传统式权威的基础是

13.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

14.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

15.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

16.简要回答网络市场营销的优点。

17.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

18.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

19.简要回答市场挑战者得战略类型。

20.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是