1.简述有效控制的特征。

2.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

3.简要回答旅游态度学习的途径。

4.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

5.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

6.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

7.良好的细分市场应具有的特征包括

8.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

9.提出经营单位组合分析法的是

10.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

11.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

12.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

13.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.简要回答影响群体竞争的因素。

16.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

17.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

18.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

19.旅游者情感过程

20.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是