1.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

2.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

3.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

4.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

5.简要回答可持续发展的内涵。

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

8.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

9.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

10.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

11.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

12.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

15.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

16.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

17.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

18.简述有效控制的特征。

19.康乐型气候

20.父母自我状态以权威和________为标志。