1.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

2.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

5.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.简述回答气候气象与旅游的关系。

8.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

9.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

10.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

11.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

12.试述旅游资源评价的内容。

13.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

14.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

15.简要回答网络市场营销的优点。

16.简要回答旅游动机的主要类型。

17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

18.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

19.按照组织系统划分的沟通类别是

20.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。