1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

3.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

4.故宫旧称为________。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

7.与管理的自然属性相联系的是

8.组织结构的特性包括

9.简述水体旅游资源的旅游功能。

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.简要回答影响群体竞争的因素。

12.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

13.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

14.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

15.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

16.简述按五种标准划分的计划类型。

17.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

18.消费心理是旅游消费者_________的机能。

19._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

20.组织变革后的行为强化阶段是