1.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

2.组织变革后的行为强化阶段是

3.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

4.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

5.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

6.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

7.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

8.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

9.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

10.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

11.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

12.________是世界第二大宗教。

13.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

14.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

15.提出经营单位组合分析法的是

16.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

17.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

18.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

19.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

20.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。