1.简要回答旅游动机的主要类型。

2.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

3.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

4.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

5.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

6.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

7.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

8.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

10.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

11.简述旅游消费者的心理实质。

12.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

13.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

14.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

15.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

16.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

17.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

18.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

19.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是