1.局校人才招聘

2.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

3.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

4.简述提高服务语言表达效果的途径。

5.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

6.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

8.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

9.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

10.简要回答市场挑战者得战略类型。

11.简述旅游消费态度学习的途径。

12.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

13.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

14.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

15.按照组织系统划分的沟通类别是

16.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

17.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

18.简要回答旅游态度学习的途径。

19.组织变革的内容包括

20.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。