1.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

2.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

3.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

4.组织所采取的传统绩效评估方法有

5.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

6.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

7.按照组织系统划分的沟通类别是

8.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

9.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

10.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

11.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

12.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

13.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

14.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

15.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

16.简要回答影响群体竞争的因素。

17.简述按五种标准划分的计划类型。

18.简述水体旅游资源的旅游功能。

19.影响组织设计的主要因素有

20.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。