首页>题库>政策法规与职业道德
1.()是实行民主集中制的重要环节,是社会主义民主政治建设的重要内容。
单选题A. 政治协商~||~机构改革~||~决策的科学化和民主化~||~完善人民代表大会制度
2.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在()人民币之内的。
单选题A. 1万以下~||~1万至10万~||~10万至100万~||~100万以上
3.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。( )
判断题4.根据职责不同,我国旅游投诉管理机关分为()。
多选题A. 县级旅游投诉管理机关~||~省级旅游投诉管理机关~||~国家旅游投诉管理机关~||~地方旅游投诉管理机关~||~市级旅游投诉管理机关
5.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。()
判断题6.导游人员进行导游活动时,之所以要佩戴导游证,是因为()
多选题A. 是给旅游者提供规范服务的需要~||~是满足导游员归属感的需要~||~便于旅游行政管理部门的监督检查~||~便于导游人员与游客沟通、交流
7.公民的社会经济权利包括()。
多选题A. 财产权~||~劳动权~||~休息权~||~物质帮助权
8.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,( )应当向旅游者承担违约责征。
单选题A. 航空公司~||~甲旅行社~||~航空公司和甲旅行社~||~航空公司或甲旅行社
9.旅行社不得设立办事处,代表处和联络处等办事机构()
判断题10.下列行为中,构成不正当竞争行为的是()。
多选题A. 某旅店为了招徕顾客,到车站码头接客时以路近、有热水洗澡、代购车票机票船票为条件诱使顾客住宿。当承诺不到位,顾客退房时,索要“服务费”、“损失费”等~||~某旅行社为扩大客源,许诺凡介绍游客参加其组织的旅游团付给中间团费5%的佣金~||~某餐馆在顾客订座时说好每桌500元,结账时辩称,每桌500元仅指酒菜,不包括房间费、服务费、空调费、娱乐费等~||~某个体工商户的服装本价100元,标价300元,再以“降价大出血”抛售~||~某出租车司机故意不打开计时器,声称l0元一趟,到达目的地时又称,他说的是每人l0元一趟,害得乘客多掏钱
11.下列关于旅行社服务网点的提法正确的是()。
单选题A. 旅行社服务网点可以承包经营~||~旅行社设立服务网点不需要到工商行政管理部门办理登记手续~||~旅行社服务网点是设立社的收客网点~||~旅行社服务网点具有法人资格
12.《旅游饭店星级的划分与评定》规定,被降低或取消星级的饭店,自降低或取消星级之日起()内,不予恢复或重新评定星级。
单选题A. 三个月~||~半年~||~一年~||~三年
13.旅行社质量保证金
填空题14.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者(),并赔偿经济损失l%的违约金。
单选题A. 直接经济损失~||~间接经济损失~||~全部经济损失~||~实际经济损失
15.导游索要小费应承担的赔偿责任是()。
单选题A. 罚款5000元~||~将被索要的小费返还~||~将被索要的小费双倍返还~||~暂扣导游证6个月
16.光明旅行社向旅游者作虚假宣传并低于成本的报价招徕旅游者,下列有权对其处罚的部门的是。
多选题A. 旅游行政管理部门~||~公安部门~||~工商部门~||~价格主管部门
17.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定,旅游合同必须载明哪些事项?
填空题18.导游人员有哪些违规行为,应被扣除1分?
填空题19.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动,旅游者从甲旅行社报名参加旅游团,其合法权益受到侵害时,下列表述正确的是
单选题A. 旅游者只能向甲旅行社索赔~||~旅游者只能向乙旅行社索赔~||~旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿~||~旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔
20.某旅行社因旅游旺季资金紧张,未向带团的兼职导游小李支付导游服务费,并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费,小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的以下哪一个权利?
单选题A. 人身权~||~履行职务权~||~劳动报酬权~||~诉权
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