证券从业资格

1.以下属于旅游投诉的特征的有（）

多选题

A. 旅游投诉的主体参与了旅游活动~||~投诉人的合法权益受到了损害~||~投诉人有过错~||~旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

2.导游员高某受假日旅行社的委派,带领一外国旅游团去清东陵旅游,高某由于专业素质较高,他的导游活动受到外国游客的一致好评,随后高某向游客索要了十美元的小费,事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚

填空题

3.导游人员等级评定考核工作，遵循（）的原则。

多选题

A. 自愿申报~||~逐级晋升~||~动态管理~||~予以公告

4.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

判断题

5.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

6.旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为（）。

单选题

A. 半年~||~30天~||~60天~||~90天

7.下列关于合同转让的表述中，正确的选项是

多选题

A. 合同转让不是合同内容的改变~||~合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人~||~合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人~||~合同转让无须经过对方同意~||~合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续

8.”北京时间”是以东经________的地方时作为标准时间的。

单选题

A. 110度~||~116度~||~120度~||~126度

9.根据《导游人员管理条例》规定，（）属于可以颁发导游证的人员。

单选题

A. 未满十周岁的~||~退休职工~||~麻风病患者~||~被吊销导游证的

10.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

单选题

A. 2万元以上l0万元以下~||~3万元以上9万元以下~||~5万元以上l0万元以下~||~10万元

11.下列有关旅行社责任保险的说法中，错误的是（）。

多选题

A. 被保险人是旅游者~||~投保人是旅行社~||~保险标的是旅游者的人身、财产损失~||~旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内~||~受益人是旅行社

12.DZG2007HUN40097，表示该证实导游证，持证人于2007年在湖南省参加考试，并合格。（）

判断题

13.导游在旅游过程中，擅自改行程，游客造成了损失。其损失由旅行社来承担，旅行社不得向导游追偿。（）

判断题

14.我国选举制度遵循的基本原则是什么？

填空题

15.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人2元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出（）。

单选题

A. 警告，并处以罚款~||~责令改正，并没收违法所得~||~警告，暂扣导游证3～6个月~||~责令改正，暂扣导游证3～6个月

16.王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。

单选题

A. 不可以~||~可以，但需支付一定的违约金~||~可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社~||~可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

17.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

单选题

A. 要约~||~完全同意提议~||~承诺~||~要约邀请

18.旅客要求变更空运企业，应征得原空运企业或其授权销售代理企业同意，并在新的空运企业允许的条件下予以签转。()

判断题

19.根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有（）。

多选题

A. 经营许可证制度~||~公告制度~||~质量保证金制度~||~业务年检制度

20.导游1分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

单选题

A. 5~||~7~||~10~||~15