1.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。（）

2.旅游投诉受理应当符合哪些条件

3.工农联盟是人民民主专政的阶级基础。()

4.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

5.简述经营者与消费者交易时应遵循的基本原则。

6.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为()。

7.导游人员有下列情形之一的，需要继续执业的，应当向核发导游证的旅游行政主管部门申请换发导游证（）。

8.人民政治协商会议的主要职能包括

9.正确的政绩观引导着科学的发展观，科学的发展实践着正确的政绩观。

10.我国外交政策的根本原则是（）。

11.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。(　)

12.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

13.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等5人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向()要求赔偿。

14.可持续发展的基本含义是()。

15.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。（）

16.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，提交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团职能滞留乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

17.在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,地陪要做好充分的服务准备工作,包括____________｡

18.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供，但可以收取一定费用。

19.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，()应当向债权人承担违约责任。

20.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。