证券从业资格

1.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

单选题

A. 甲旅行社~||~合并后的旅行社~||~甲旅行社的上级主管部门~||~合并后的旅行社的上级主管部门

2.旅客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司应当负赔偿责任的有（）。

多选题

A. 因为劫机事件导致旅客受伤~||~因为飞机颠簸导致旅客摔伤~||~旅客在飞行途中由于飞机颠簸突发心脏病死亡~||~飞机故障导致旅客受伤~||~飞行中行李脱落砸伤旅客

3.旅游区（点）质量等级的划分依据是（）

多选题

A. 服务质量与环境质量评价体系~||~旅游安全评价体系~||~景观质量评价体系~||~游客意见评价体系

4.旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重，分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚（）。

多选题

A. 警告、罚款~||~责令改正~||~有违法所得的，没收违法所得~||~吊销导游证并予以公告和责令停业整顿

5.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

6.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当____________。

单选题

A. 以投诉人的投诉为依据~||~以被投诉人的申诉为依据~||~以事实为依据，以法律为准绳~||~以旅游投诉管理机关的规定为依据

7.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

填空题

8.将私人收藏的文物私自卖给外国人的，。由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。

单选题

A. 文化行政管理部门~||~公安行政管理部门~||~旅游行政管理部门~||~工商行政管理部门

9.根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。

多选题

A. 对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告~||~所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的~||~对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施~||~质量问题发生后，已采取了妥善处理措施

10.合同履行的原则是什么

填空题

11.简述导游人员的行为规范。

填空题

12.私自转借导游证供他人使用的，应扣（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

13.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应()。

多选题

A. 选择具有相应资质的旅行社~||~征得旅游者同意~||~签订委托合同~||~向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用~||~接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任

14.下列有关护照的说法中，不正确的是

单选题

A. 因出境旅游发给普通护照~||~护照的有效期限是5年，可以申请延期~||~我国护照有外交护照、公务护照和普通护照~||~中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

15.案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

单选题

A. 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗~||~导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动~||~导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施~||~导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

16.外国人在我国领域内，不适用于我国法律。（）

判断题

17.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

单选题

A. 文化、公安、公商部门~||~文化、旅游、公安部门~||~文化、公安、卫生部门~||~公安、工商、税务部门

18.下面对外商投资旅行社条件，说法正确的是()。

多选题

A. 2005年，外商独资旅行社的注册资本最低限额从400万元降为250万元~||~公司信誉良好，最近3年无违法或重大违规记录~||~在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于2500万美元~||~在内地设立合资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元

19.某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。

多选题

A. 没收旅行社的非法所得~||~旅行社逾期不改，处15～30天停业整顿~||~付某被扣8分~||~付某被扣10分~||~旅行社逾期不改，可以处5000元以上3万元以下的罚款

20.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。

单选题

A. 甲旅行社~||~乙旅行社~||~甲旅行社或乙旅行社~||~甲旅行社和乙旅行社