证券从业资格

1.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

单选题

A. 接到通知之日起30天作出书面答复~||~协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查~||~不得与投诉者自行和解~||~确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

2.旅游责任保险的保险金额标准是什么？

填空题

3.一名合格的导游员应具备哪些素质？

填空题

4.构成中止导游活动的最主要特征是（）。

单选题

A. 必须是彻底中止~||~是必须在导游活动结束之前~||~是必须在导游活动结束之后~||~必须是擅自中止

5.（）对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于旅游者一方的解释。旅游者如有特别要求，旅行社接受的，双方当事人可以另行约定。

判断题

6.凡患有________的，不得参加直接入口食品的工作

多选题

A. 痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括濒源携带者）~||~活动性肺结核~||~化脓性或者渗出性皮肤病~||~其他有碍食品卫生的疾病

7.道德修养的目的是在每个人身上形成道德品质和在实践中实现这些品质。（）

判断题

8.我国少数名族占全国人口的()

单选题

A. 8.6%~||~9.6%~||~11.6%~||~6.6%

9.简述旅行社的法律特征。

填空题

10.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》规定，（）。

单选题

A. 同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级~||~同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级~||~同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称~||~同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

11.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。

单选题

A. 承诺~||~要约~||~要约磋商~||~要约邀请

12.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。

单选题

A. 乡级~||~县级~||~市级~||~省级

13.导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿（）。

单选题

A. 全部旅游费用20％的违约金~||~全部旅游费用30％的违约金~||~支出的食宿费用20％的违约金~||~支出的食宿费用30％的违约金

14.（）、省旅游局下发了《湖南省旅游定点家庭旅馆管理办法》和《湖南省旅游定点家庭旅馆标准（试行）》。

单选题

A. 2000年12月5日~||~2001年7月17日~||~2002年6月21日~||~2003年7月9日

15.2007年，浙江省接待境外游客511.2万人次，接待国内旅游者1.9亿人次，实现旅游总收入2026亿元人民币，相当于全省地区生产总值的10.9%。旅游经济综合实力居全国第四。

判断题

16.根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有()。

多选题

A. 经营许可证制度~||~公告制度~||~质量保证金制度~||~业务年检制度

17.以下符合《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》的为。

多选题

A. 每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元~||~每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元~||~航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元~||~每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元。~||~对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元

18.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

判断题

19.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起3日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（）

判断题

20.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）这两种社会运行机制的关系。

单选题

A. 运动和均衡~||~动力和平衡~||~效率和公平~||~激励和保障