首页>题库>政策法规与职业道德
1.社会主义文明包括()
多选题A. 物质文明~||~精神文明~||~财富文明~||~政治文明
2.经营者有欺诈行为的,应按消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
单选题A. 50%~||~1倍~||~2倍~||~3倍
3.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。
单选题A. 公平、公开、公正~||~事实清楚,证据充分~||~有法必依,违法必究~||~以事实为依据,以法律为准绳
4.有关道德与法律的关系,下列说法正确的是()。
多选题A. 二者具有一致性,都表现为社会的行为规范~||~表现的形式不同~||~调整的范围不同~||~在上层建筑中所属的范畴不同~||~二者相互补充,共同规范着社会生活
5.消费者对商品和服务进行监督,主要包括()。
多选题A. 服务质量监督~||~商品质量监督~||~价格监督~||~立法监督~||~舆论监督
6.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、(),不得进行虚假宣传,误导旅游者。
单选题A. 具有吸引力~||~全面~||~创新~||~准确
7.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。
多选题A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。~||~人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款~||~司法机关已经受理的
8.根据《导游人员管理条例》的规定,下列行为可处1000元以上3万元以下罚款的是。
多选题A. 导游王奇未经旅行社委派直接承揽某贸易公司员工赴三亚旅游~||~导游张墨在导游活动过程中暗示旅游者给小费~||~导游李琦拒绝按照旅游合同的约定将旅游者带到玉带滩游览~||~导游吴放未经旅行社的同意擅自将游客带到白石岭游览
9.旅游饭店的复检,()。
多选题A. 每两年复检一次~||~每年至少复检一次~||~采取定期明查和不定期暗访相结合~||~有计划、有重点进行复检
10.一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于()。
单选题A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故
11.外国人旅行证的有效期最长为()。
单选题A. 1年~||~2年~||~3年~||~5年
12.旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的登记档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿()的违约金。
单选题A. 差额100%~||~差额20%~||~实际房费20%~||~所付房费20%
13.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。()
判断题14.以下符合组团社填写名单表规定的是。
多选题A. 旅游者及领队首次出境或者再次出境,均应当填写在名单表中~||~经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员~||~名单表一式四联~||~名单表之一包括旅行社自留专用联~||~名单表主要用于出境时查验、留存
15.根据消费者权益保护法的规定,。
多选题A. 经营者应当如实标明企业名称和营业标记~||~不得使用未经核准登记的企业名称~||~不准仿冒或使用他人企业名称,但营业标记相似的除外~||~不准擅自改动使用经核准登记的企业名称~||~在大型商场租凭他人柜台的经营者,不得标明自己的标记
16.下列文物中,可以在民间收藏的是()。
多选题A. 祖传文物~||~个人捐赠给国家的文物~||~别人赠予的文物~||~从文物商店购买的文物~||~个人依法所有的文物交换所得
17.依据《旅游法》规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,
多选题A. 没收违法所得,并处1万元以上5万元以下罚款~||~违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款~||~没收违法所得,并处1万元以上10万元以下罚款~||~对有关责任人员,处5000元以上2万元以下罚款~||~对有关责任人员,处2000元以上2万元以下罚款
18.我国社会主义建设的第三步战略目标是()。
单选题A. 人民生活达到发达国家水平~||~基本实现现代化~||~人民生活达到小康水平~||~国民生产总值翻一番
19.消费者权利有()
多选题A. 保障安全权~||~知悉真情权~||~公平交易权~||~依法求偿权
20.消费者的权利有哪些,分别指的是什么?
填空题
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