1.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。()

2.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

3.导游人员具有那些权利

4.无机票出游取消，如何赔偿

5.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。（）

6.法人的民事权利能力内容由法人成立的宗旨和业务范围决定。（）

7.铁路旅客运输企业的义务有（）。

8.处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（）代表我国政府提出来的。

9.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。

10.坚持控制人口增长，才能使劳动力增长和经济发展与劳动力的需求相适应。（）

11.根据保护需要，可以在文物保护单位的周围划出一定的建筑控制地带修建新建筑。

12.下列属于国务院旅游行政部门或其委托省､自治区､直辖市人民政府旅游行政部门颁发的证件是｡

13.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展（）等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。

14.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

15.消费者行使结社权的必要性是()。

16.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

17.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费（）的差额。

18.以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件（）。

19.旅游规划的内容是

20.导游人员在旅游活动的（）阶段的工作最为艰巨、最容易出差错。